Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Ceramicats coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site www.ceramicats.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/18) e demais normas aplicáveis.

1. Coleta de Dados

1.1. Para melhorar a experiência de navegação e aprimorar a oferta de produtos, a Ceramicats coleta informações fornecidas pelos usuários e clientes, bem como dados de navegação gerados automaticamente durante o uso do site.

1.2. A Ceramicats utiliza sistemas de segurança reconhecidos no mercado para proteger essas informações.

2. Informações Cadastrais

2.1. Para adquirir produtos na loja virtual, o cliente precisa ter um cadastro único, com uma conta de usuário. No ato do cadastro podem ser coletados, entre outros dados: nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo e preferências de produto.

2.2. O cliente pode optar por não fornecer determinadas informações, desde que isso não impeça a conclusão da compra ou o cumprimento de obrigações legais.

3. Comunicações e Newsletter

3.1. A Ceramicats poderá enviar e-mails, newsletters e outras comunicações com novidades, promoções e informações sobre produtos.

3.2. Caso o usuário não queira receber essas comunicações, poderá se descadastrar a qualquer momento por meio dos links de cancelamento contidos nas mensagens ou por solicitação direta pelos canais de atendimento.

4. Outras Fontes de Dados

4.1. A Ceramicats poderá receber informações de parceiros devidamente autorizados, para complementar sua base de dados, sempre em conformidade com a legislação e esta Política de Privacidade.

4.2. Nenhuma informação será vendida ou fornecida a terceiros estranhos a esta política para fins comerciais indevidos.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

5.1. A Ceramicats utiliza cookies e tecnologias similares para reconhecer o usuário em sua navegação, melhorar a experiência no site, personalizar conteúdos, recomendar produtos e exibir publicidades relacionadas aos interesses do cliente.

5.2. As informações coletadas podem incluir endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e interações com produtos e conteúdos.

5.3. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador, ciente de que a desativação pode afetar alguns recursos do site.

6. Armazenamento e Acesso aos Dados

6.1. As informações pessoais fornecidas ao criar um perfil podem ser visualizadas, editadas ou excluídas pelo próprio usuário a qualquer momento, salvo dados necessários ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

6.2. Os administradores do site podem acessar dados cadastrais na medida do necessário para operar a plataforma, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

7. Segurança da Informação

7.1. A Ceramicats adota medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger os dados pessoais, incluindo o uso de protocolos de criptografia, como SSL, em transações online.

7.2. Embora empregue os melhores esforços para proteger as informações, nenhum sistema é completamente imune a incidentes, e o usuário reconhece esse risco inerente ao ambiente digital.

8. Compartilhamento de Dados

8.1. Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

  1. Prestadores de serviço necessários à operação da loja virtual (como meios de pagamento, serviços de entrega, hospedagem de dados);
  2. Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou por ordem de autoridade competente;
  3. Proteção dos interesses da Ceramicats em casos de fraude, disputa ou litígio, sempre em conformidade com a legislação.

9. Direitos do Titular de Dados

9.1. O titular de dados pessoais pode solicitar, a qualquer momento, conforme a LGPD:

  1. confirmação da existência de tratamento;
  2. acesso aos dados;
  3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  5. portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
  6. eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento, quando aplicável;
  7. informações sobre o compartilhamento de dados;
  8. revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

9.2. Os pedidos poderão ser feitos por meio dos canais de atendimento da Ceramicats, que enviará as orientações necessárias.

10. Atualizações desta Política

10.1. Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, sendo a versão vigente sempre disponibilizada no site.

10.2. Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente este documento para se manter informado sobre as práticas adotadas.